Wysyłka

WYSYŁKA I DOSTAWA

Nasze zamówienia wysyłane są tylko za pośrednictwem kuriera DHL.

Zamówienia złożone do godziny 14:00 (w dni powszednie) będą wysłane jeszcze tego samego dnia, zamówienia złożone po godzinie 14:00 będą wysyłane kolejnego roboczego. Zamówienia składane w soboty i niedziele wysyłane są w poniedziałek.

Koszt przesyłki na terenie Polski przy wyborze formy płatności PRZELEW wynosi 15 PLN

Koszt przesyłki na terenie Polski przy wyborze formy płatności POBRANIE wynosi 20 PLN

Powyżej kwoty zamówienia 1000 zł – wysyłka darmowa.

Przesyłki zagraniczne (tylko kraje europejskie) – koszt przesyłek został uśredniony i wynosi 50PLN (termin realizacji ustalany jest indywidualnie w zależności od miejsca docelowego). Przesyłki wysyłamy tylko po otrzymaniu płatności za zamówienie.


PŁATNOŚCI

Dostępne formy płatności:

  • Przelew tradycyjny na konto (Prosimy w tytule przelewu podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby zamawiającej),
  • Przelew za pośrednictwem Przelewy24.pl – po wybraniu tej formy płatności zostaną Państwo przekierowani na stronę płatności24.pl i poproszeni o wybór banku z którego przelew ma być wykonany (istnieje również możliwość płatności kartą),
  • Płatność przy odbiorze osobistym,
  • Płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.

ZWROTY:

ZWROT TOWARU:

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony u nas towar, postępuj zgodnie z wymienionymi wskazówkami :

1) Przygotuj paczkę zwrotną – dołącz :

– wypełniony formularz – „FORMULARZ ZWROTU” (załączony również do potwierdzenia zamówienia wysyłanego przez sklep)

– dowód zakupu (oryginalny paragon lub kopia faktury)

2) Odeślij ją do na adres:

Zalla by Sara Zalewska, ul. Ługańska 16, Poznań 61-308

WAŻNE !

– Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki

– Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać wszystkie metki, które były przy produkcie w trakcie jego otrzymania.

– Paczkę należy zapakować tak, by jej zawartość nie uległa uszkodzeniu.

– Do paczki należy dołączyć wszystkie wymagane dokumenty.

Koszt wysyłki przy zwrocie towaru klient opłaca we własnym zakresie – jeżeli jest to reklamacja koszt przesyłki zostanie zwrócony.

 

REKLAMACJE

Reklamacje mogą być składane przez okres 2 lat od momentu zakupu towaru, nie później jednak niż w ciągu dwóch miesięcy od momentu zauważenia wady.

Jeżeli chcesz złożyć reklamację, postępuj według wskazówek:

1) Poinformuj nas drogą mejlową o chęci złożenia reklamacji, dokładnie opisując usterkę (zamowienia@sarazalewska.com)

2) Przygotuj przesyłkę zwrotną – dołącz:

– dokładnie wypełniony formularz „REKLAMACJA” (link na stronie z regulaminem oraz w załączniku do potwierdzenia zamówienia)

– dowód zakupu (oryginalny paragon lub kopia faktury)

3) Odeślij ją do nas na adres: Zalla by Sara Zalewska, ul. Ługańska 16, Poznań 61-308

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W momencie uznania przez nas reklamacji towar uszkodzony zostanie:

– naprawiony (jeżeli będzie istniała taka możliwość)

– wymieniony na nowy bez wad (jeżeli będzie dostępny) lub zostaną zwrócone pieniądze wraz z kosztami przesyłki poniesionymi w trakcie składania zamówienia na podane w formularzu reklamacyjnym konto bankowe.

 

W razie dodatkowych pytań lub problemów prosimy o kontakt:

tel:  508 271 463

email: zamowienia@sarazalewska.com